Politica di rimborso

POLITICA DI RESI E RIMBORSI

1. Conferma dell’ordine

Una volta ricevuto l'ordine, riceverai una conferma d'ordine entro 24 ore, a conferma dell'avvenuta ricezione. Questa conferma non costituisce spedizione né conferma dei tempi di consegna.

2. Produzione e spedizione

2.1 Tempo di elaborazione

  • Gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro 1-5 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento completo, salvo diversa indicazione.

  • I tempi di elaborazione possono variare a seconda del tipo di articolo, della personalizzazione e del volume dell'ordine.

  • Durante le vacanze, le festività o le chiusure straordinarie , la produzione e la spedizione potrebbero essere temporaneamente sospese. Gli ordini riprenderanno il primo giorno lavorativo utile successivo alla sospensione.

2.2 Indirizzo di spedizione

  • Gli ordini verranno spediti esclusivamente all'indirizzo fornito al momento del pagamento.

  • Gli acquirenti sono pienamente responsabili della fornitura di informazioni di spedizione accurate e complete.

  • Se un articolo viene restituito a causa di un indirizzo errato, mancato ritiro del pacco o rifiuto della consegna, l'acquirente dovrà coprire tutte le spese di spedizione, sia quelle originali che quelle di reso.

2.3 Vettori terzi

  • INÊS LAMY si avvale di corrieri terzi per le consegne. Il rischio si trasferisce all'acquirente al momento della consegna al corriere.

  • INÊS LAMY non è responsabile per ritardi, smarrimenti, furti o danni causati durante il trasporto.

  • Per assistenza relativa a un ordine già spedito, si prega di contattare il corriere utilizzando il numero di tracciamento fornito.

  • Gli articoli di basso valore, come gli adesivi, possono essere spediti senza tracciamento e gli acquirenti si assumono il rischio associato.

3. Spese di spedizione

  • Le spese di spedizione visualizzate al momento del pagamento includono i costi di spedizione, gestione e imballaggio.

  • I dazi doganali, le tasse di importazione e altre imposte governative sono a carico esclusivo dell'acquirente e non sono inclusi nelle spese di spedizione.

4. Tempi di spedizione

destinazione Consegna stimata (giorni lavorativi)
Canada 6-30
Nord America 6-30
Europa 3-15
Australia, Nuova Zelanda e Oceania 10-30
Asia Pacifico 6-30

Note:

  • Le stime di consegna non sono garantite.

  • Le consegne nazionali possono richiedere fino a 2 settimane ; le consegne internazionali possono richiedere dalle 4 alle 6 settimane.

  • Festività, periodi di alta stagione e condizioni postali locali potrebbero prolungare i tempi di consegna.

  • Gli aggiornamenti della spedizione prioritaria potrebbero ridurre i tempi di consegna, ma non è possibile fornirne alcuna garanzia.

5. Dogana e tasse di importazione

  • Tutti i dazi doganali, le tasse di importazione, le tariffe e le spese di gestione sono a carico dell'acquirente.

  • Se un ordine viene restituito a causa del mancato pagamento delle spese doganali:

    • Il rimborso del prezzo dell'articolo può essere emesso solo per gli articoli non personalizzati , al netto delle spese di spedizione e di una commissione di riassortimento del 5%.

    • Le spese di spedizione e doganali non sono rimborsabili.

6. cancellazioni

  • Gli ordini possono essere annullati entro 12-24 ore dall'acquisto se non sono ancora stati elaborati o spediti.

  • Gli ordini pronti per la spedizione in giornata devono essere annullati entro 12 ore.

  • Gli articoli realizzati su ordinazione, personalizzati o su misura non possono essere annullati una volta avviata la produzione.

7. Resi e rimborsi

7.1 Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono in alcun caso restituibili né rimborsabili :

  • Articoli realizzati su ordinazione, personalizzati o personalizzati

  • Articoli deperibili o articoli con implicazioni per la salute/sicurezza (ad esempio piercing, orecchini a contatto con la pelle)

  • Articoli in cui è iniziato il download, il contenuto digitale o la rimozione del sigillo

Eventuali eccezioni potranno essere valutate caso per caso a discrezione di INÊS LAMY.

7.2 Resi ammissibili

  • Gli articoli danneggiati, difettosi o spediti per errore possono essere restituiti entro 48 ore dal ricevimento, previa presentazione di prove fotografiche inequivocabili.

  • INÊS LAMY si riserva il diritto di sostituire, riparare o rimborsare l'articolo a propria discrezione.

  • Le spese di spedizione e i dazi doganali non sono rimborsabili , salvo nei casi in cui la responsabilità dell'invio dell'articolo errato sia interamente imputabile al marchio stesso.

7.3 Procedura di reso

  1. Contatta info@ineslamy.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.

  2. Richiedi l' autorizzazione al reso e le relative istruzioni.

  3. Spedire l'articolo nelle sue condizioni e confezione originali.

I rimborsi verranno emessi entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione e ispezione dell'articolo restituito.

7.4 Riassortimento e commissioni

  • Per i resi ammissibili, i rimborsi potrebbero essere soggetti a una commissione di riassortimento del 5%.

  • Le spese di spedizione non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte di INÊS LAMY.

8. Diritto di recesso

Ai sensi delle leggi dell'UE e internazionali sul commercio elettronico:

  • In genere, gli acquirenti hanno un periodo di recesso di 14 giorni per annullare un contratto a distanza (vendita online, telefonica o fuori dai locali commerciali).

  • Tale periodo decorre dalla data di consegna per i beni e dalla data di stipula del contratto per i servizi.

  • Il periodo di ripensamento non si applica a:

    • Articoli realizzati su ordinazione, personalizzati o su misura

    • Beni deperibili

    • Contenuto digitale non sigillato

    • Biglietti, prenotazioni alberghiere o servizi riservati

    • Riparazioni o manutenzioni urgenti

    • Beni con implicazioni sanitarie/igieniche

9. Limitazioni di responsabilità

  • La responsabilità di INÊS LAMY è strettamente limitata al valore dell'articolo acquistato , escluse le spese di spedizione, i dazi doganali, le tasse e le spese di gestione.

  • Il marchio non può essere ritenuto responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti da ritardi nella spedizione, procedure doganali o errori dell'acquirente.

10. Sostenibilità e acquisti responsabili

  • Gli acquirenti sono incoraggiati ad acquistare in modo consapevole.

  • Tutti gli ordini vengono prodotti in serie limitata e realizzati su misura per ridurre gli sprechi e l'impatto ambientale.