Politica di rimborso

POLITICA DI RESI E RIMBORSI

1. Conferma dell’ordine

Una volta ricevuto l'ordine, riceverai una conferma d'ordine entro 24 ore, a conferma dell'avvenuta ricezione. Questa conferma non costituisce spedizione né conferma dei tempi di consegna.

2. Produzione e spedizione

2.1 Tempo di elaborazione

  • Gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro 1-5 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento completo, salvo diversa indicazione.

  • I tempi di elaborazione possono variare a seconda del tipo di articolo, della personalizzazione e del volume dell'ordine.

  • Durante vacanze, festività o chiusure speciali, la produzione e la spedizione potrebbero essere temporaneamente sospese. Gli ordini riprenderanno il primo giorno lavorativo disponibile a seguito della sospensione.

2.2 Indirizzo di spedizione

  • Gli ordini saranno spediti solo all'indirizzo fornito al momento del pagamento.

  • Gli acquirenti sono pienamente responsabili della fornitura di informazioni di spedizione accurate e complete.

  • Se un articolo viene restituito a causa di un indirizzo errato, di un pacco non reclamato o di un rifiuto di consegna, l'acquirente deve coprire tutte le spese di spedizione originali e di ritorno.

2.3 Vettori terzi

  • INÊS LAMY si avvale di corrieri terzi per la consegna. Il rischio passa all'acquirente al momento della consegna al vettore.

  • INÊS LAMY non è responsabile per ritardi, smarrimenti, furti o danni causati durante il trasporto.

  • Per assistenza con un ordine spedito, contatta il tuo corriere con il numero di tracking fornito.

  • Gli articoli di basso valore, come gli adesivi, potrebbero essere spediti senza tracciamentoe gli acquirenti accettano il rischio associato.

3. Spese di spedizione

  • I costi di spedizione visualizzati al momento del pagamento includono spese di spedizione, gestione e imballaggio.

  • I dazi doganali, le tasse di importazione e altre tasse imposte dal governo sono esclusivamente a carico dell'acquirente e sono non incluso nelle spese di spedizione.

4. Tempi di spedizione

destinazione Consegna stimata (giorni lavorativi)
Canada 6-30
Nord America 6-30
Europa 3-15
Australia, Nuova Zelanda e Oceania 10-30
Asia Pacifico 6-30

Note:

  • Le stime di consegna sono non garantito.

  • Le consegne nazionali potrebbero richiedere fino a 2 settimane; le consegne internazionali potrebbero richiedere 4-6 settimane.

  • Festività, periodi di alta stagione e condizioni postali locali potrebbero prolungare i tempi di consegna.

  • Gli aggiornamenti della spedizione prioritaria potrebbero ridurre i tempi di consegna, ma non è possibile fornirne alcuna garanzia.

5. Dogana e tasse di importazione

  • Tutti i dazi doganali, le tasse di importazione, le tariffe e le spese di elaborazione sono responsabilità dell'acquirente.

  • Se un ordine viene restituito a causa del mancato pagamento delle spese doganali:

    • Il rimborso del prezzo dell'articolo può essere emesso solo per articoli non personalizzati, meno le spese di spedizione e un Tassa di rifornimento 5%.

    • Le spese di spedizione e doganali sono non rimborsabile.

6. cancellazioni

  • Gli ordini possono essere annullati entro 12-24 ore dopo l'acquisto se non ancora elaborato o spedito.

  • Gli ordini pronti per la spedizione lo stesso giorno devono essere annullati entro 12 ore.

  • Articoli realizzati su ordinazione, personalizzati o su misura non può essere cancellato una volta iniziata la produzione.

7. Resi e rimborsi

7.1 Articoli non restituibili

Quanto segue è rigorosamente non restituibile e non rimborsabile:

  • Articoli realizzati su ordinazione, personalizzati o personalizzati

  • Articoli deperibili o articoli con implicazioni per la salute/sicurezza (ad esempio piercing, orecchini a contatto con la pelle)

  • Articoli in cui è iniziato il download, il contenuto digitale o la rimozione del sigillo

Possono essere prese in considerazione delle eccezioni caso per caso a discrezione di INÊS LAMY.

7.2 Resi ammissibili

  • Gli articoli danneggiati, difettosi o spediti in modo errato possono essere restituiti con prove fotografiche chiare entro 48 ore dalla ricezione.

  • INÊS LAMY potrebbe sostituire, riparare o rimborsare l'articolo a sua discrezione.

  • Le spese di spedizione e le spese doganali sono non rimborsabile, tranne quando la responsabilità per la spedizione dell'articolo sbagliato è interamente del Marchio.

7.3 Procedura di reso

  1. Contatti info@ineslamy.com con numero d'ordine e motivo del reso.

  2. Ottieni un file autorizzazione al reso e istruzioni.

  3. Spedire l'articolo nella sua condizioni e imballaggio originali.

I rimborsi saranno emessi entro 14 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito.

7.4 Riassortimento e commissioni

  • I rimborsi per i resi idonei potrebbero comportare un Tassa di rifornimento 5%.

  • Le spese di spedizione sono non rimborsabile a meno che il reso non sia dovuto a un errore di INÊS LAMY.

8. Diritto di recesso

Ai sensi delle leggi dell'UE e internazionali sul commercio elettronico:

  • Gli acquirenti hanno generalmente un Periodo di recesso di 14 giorni per annullare un contratto a distanza (vendita online, telefonica o fuori dai locali commerciali).

  • Questo periodo inizia da data di consegna per beni e accordo contrattuale per i servizi.

  • Il periodo di riflessione Non si applica di:

    • Articoli realizzati su ordinazione, personalizzati o su misura

    • Beni deperibili

    • Contenuto digitale non sigillato

    • Biglietti, prenotazioni alberghiere o servizi riservati

    • Riparazioni o manutenzioni urgenti

    • Beni con implicazioni sanitarie/igieniche

9. Limitazioni di responsabilità

  • La responsabilità di INÊS LAMY è strettamente limitato al valore dell'articolo acquistato, escluse spese di spedizione, dogana, tasse e spese di gestione.

  • Il brand non può essere ritenuto responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti da ritardi nella spedizione, procedure doganali o errori dell'acquirente.

10. Sostenibilità e acquisti responsabili

  • Gli acquirenti sono incoraggiati ad acquistare in modo consapevole.

  • Tutti gli ordini vengono prodotti in serie limitata e realizzati su ordinazione per ridurre gli sprechi e l'impatto ambientale.