Termini e Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI

PAGAMENTO:

Utilizziamo il sistema di pagamento del sito web e PayPal come gateway di pagamento.
Durante il pagamento puoi trovare diversi metodi di pagamento che potrebbero essere compatibili con il tuo Paese e con i metodi di pagamento utilizzati in tutto il mondo.
Non abbiamo in nessun momento accesso alle carte utilizzate al momento del pagamento, né memorizziamo alcuna informazione relativa al tuo conto bancario.

SPEDIZIONE E MOVIMENTAZIONE

Riceverai un messaggio che ti informerà che il tuo ordine è stato ricevuto entro 24 ore dall'acquisto.

Gli articoli verranno spediti entro 1-5 giorni lavorativi a seconda del tempo necessario per realizzarli, dopo aver ricevuto il pagamento, salvo diversa comunicazione da parte nostra.
Eccezioni può essere fatto durante periodi di vacanzaIn questo caso specifico, gli articoli verranno realizzati e spediti il ​​primo giorno disponibile dopo il periodo di vacanza.

Spediremo volentieri direttamente a un "regalo" e includeremo una nota personale se e quando richiesto. Devi solo lasciarci un messaggio a info@ineslamy.com

Se hai richieste particolari, ti preghiamo di contattarci prima di effettuare l'ordine, o il prima possibile. Non possiamo soddisfare richieste che non siano state discusse e concordate prima di effettuare l'ordine.

Quando abbiamo inviato il tuo ordine, sarai avvisato che l'ordine è stato spedito con il numero di tracciamento ad esso associato, nonché il sito disponibile per tracciare il tuo pacco, in base al metodo di spedizione scelto.

Il prezzo pagato per la spedizione è compreso al termine dell'acquisto e comprende il prezzo della spedizione nonché la gestione e l'imballaggio utilizzati.

Il tuo acquisto verrà spedito all'INDIRIZZO che hai fornito.
Verifica che il tuo indirizzo di spedizione sia corretto quando effettui l'acquisto. Se l'articolo ci viene restituito dai servizi postali a causa di un indirizzo errato o di un pacco non reclamato, l'acquirente è responsabile delle spese di spedizione originali e delle spese di spedizione per inviare nuovamente l'articolo.

Gli acquirenti sono responsabili di eventuali tasse doganali e di importazione applicabili. Inês Lamy non è responsabile per ritardi dovuti alla dogana o per eventuali tasse doganali applicate.

TEMPI DI SPEDIZIONE:

Sebbene gli ordini vengano generalmente consegnati entro i tempi stimati, attendiamo fino a 2 settimane per la consegna nazionale e fino a 4-6 settimane per la consegna internazionale prima di presentare un reclamo per pacco smarrito.

Si prega di tenere presente che durante le festività, periodi speciali e altre occasioni speciali e a seconda del Paese, i tempi di spedizione potrebbero aumentare a causa dell'imprevedibilità del lavoro postale.
Si consiglia di effettuare l'upgrade prioritario per garantire tempi di consegna più rapidi se hai bisogno degli articoli entro un determinato periodo di tempo.
Tuttavia, non possiamo garantire che arriverà entro il tempo previsto, poiché dipenderà dal corriere.

TEMPI DI SPEDIZIONE PREVISTI:

Canada: 6-30 giorni lavorativi
Nord America: 6-30 giorni lavorativi
Europa: 3-15 giorni lavorativi
Australia, Nuova Zelanda e Oceania: 10-30 giorni lavorativi
Asia Pacifico: 6-30 giorni lavorativi

Non possiamo garantire i tempi di consegna stimati. I tempi di consegna effettivi dipenderanno dal metodo di spedizione scelto e dal carico di lavoro dei servizi postali.


DOGANA E TASSE EXTRA


Molte spedizioni internazionali potrebbero comportare il pagamento di dazi e spese doganali. Tutte le spese doganali, i dazi doganali, le spese di elaborazione, le tasse, le tariffe, ecc. sono di esclusiva responsabilità dell'acquirente.. Queste spese non sono incluse nelle spese di spedizione. Verifica con il tuo ufficio doganale le specifiche.

Se un ordine ci viene restituito perché non hai pagato le commissioni sopra menzionate, ti rimborseremo il costo degli articoli (a meno che non si tratti di un articolo personalizzato, che non è rimborsabile), ma non il costo di spedizione o eventuali spese doganali di importazione pagate, più il 5% di spese di riassortimento.


IMPOSTAZIONI POLITICHE E PRIVACY


CANCELLAZIONI

Nessun articolo REALIZZATO SU ORDINAZIONE, PERSONALIZZATO o SU MISURA può essere restituito o rimborsato. a causa della natura dell'articolo. Gli articoli sono realizzati a mano in serie molto piccole e vengono prodotti quando il cliente effettua un ordine.
Quando fate acquisti da noi, siate consapevoli del vostro acquisto per garantire uno stile di vita più sostenibile e una politica anti-spreco.
In base alla normativa UE, gli articoli realizzati su ordinazione, personalizzati e di natura deperibile, nonché quelli forati, a contatto con la pelle o con fluidi corporei NON sono restituibili né rimborsabili.
Si prega di fare riferimento alla politica sul diritto di recesso riportata di seguito.

Possono essere fatte eccezioni a seconda del singolo caso, contattandoci e spiegandoci il problema.
Nel caso in cui si ottenga un rimborso, questo negozio si riserva il diritto di rimborsare l'importo totale pagato per l'articolo, meno le spese di spedizione, meno il 5% di spese di riassortimento, se l'articolo è stato ricevuto correttamente e nelle stesse condizioni in cui è stato inviatoSe hai usufruito della spedizione gratuita, la spedizione pagata verrà sottratta dall'importo totale, poiché si tratta di un costo di terze parti.

Nel caso in cui tu effettui un ordine per errore o non desideri più l'articolo, sarai rimborsato se ci contatti entro un'ora dall'acquisto e ti verrà addebitata una commissione di reinserzione pari al 5% dell'importo totale del tuo ordine, al netto delle tasse.

RIMBORSI

Vogliamo che i nostri clienti siano soddisfatti del loro acquisto e accettiamo resi o rimborsi quando ricevi un articolo rotto o presenti un problema evidente che non può essere risolto. Per questo, devi fornirci prove chiare, immagini e dettagli entro 48 ore dalla ricezione del tuo pacco.

Con articoli personalizzati e personalizzati, NON effettuiamo rimborsi o resi, a meno che non presentino un difetto evidente, diverso dalla natura dell'articolo stesso, o non sia visibilmente inadatto a essere indossato. Se c'è qualcosa di importante per te nel tuo pezzo, descrivilo chiaramente prima di effettuare l'ordine.

I motivi relativi a tasse doganali, spese di spedizione o altre tasse indicate non sono rimborsabili.

L'UNICA circostanza in cui siamo completamente responsabili di tutte le spese di Reso/Scambio è quando ti abbiamo inviato un articolo errato. Ti forniremo comode opzioni di spedizione per restituirci l'articolo a nostre spese, nelle condizioni originali in cui lo hai ricevuto, e ti invieremo l'articolo corretto.

Se non sei sicuro di un articolo prima dell'acquisto, poni tutte le domande necessarie o chiedi ulteriori foto o informazioni.

Accettiamo cancellazioni entro 24 ore SOLO se l'ordine non è ancora stato preparato e spedito.

Alcuni articoli specifici sono pronti per la spedizione e possono essere preparati il ​​giorno stesso dell'ordine, pertanto per annullamenti è necessario contattarci entro 12 ore dall'acquisto.


Diritto Di Rifiuto

Se acquisti un prodotto o un servizio online, per telefono o da un venditore a domicilio (in termini legali un "contratto a distanza" o "contratto fuori sede") hai il diritto di recedere. Ciò significa che puoi annullare il contratto entro 14 giorni senza fornendo qualsiasi giustificazione (il "periodo di recesso"). Per i beni ciò significa 14 giorni dalla data di consegna, per i servizi 14 giorni dopo il giorno in cui è stato concordato il contratto. Se il periodo di recesso scade in un giorno non lavorativo, la scadenza è prorogata fino al giorno lavorativo successivo.
La boutique Ines Lamy rientra tra le eccezioni, poiché ogni articolo è realizzato a mano su ordinazione, come elencato di seguito.

ECCEZIONI

Si prega di notare: il Il periodo di recesso di 14 giorni non si applica a:

  • biglietti aerei e ferroviari, nonché biglietti per concerti, prenotazioni alberghiere, prenotazioni di noleggio auto e servizi di catering per date specifiche
  • beni deperibili che scadono rapidamente, come cibi o bevande con una data di scadenza ravvicinata
  • merce FATTO SU ORDINE o chiaramente PERSONALIZZATO
  • beni o servizi con prezzi fluttuanti che seguono i mercati globali, come il combustibile per il riscaldamento domestico
  • servizi completamente forniti, come la pulizia di una terrazza, se espressamente concordato per iniziare subito a riconoscere che perderesti il ​​diritto di recesso
  • audio, video o software per computer sigillati, come DVD, che hai desigillato
  • contenuti digitali online, come una canzone o un film, che hai iniziato a scaricare o riprodurre in streaming dopo aver espressamente accettato di perdere il diritto di recesso avviando l'esecuzione
  • riparazioni urgenti e contratti di manutenzione, come l'invito a un idraulico per riparare una doccia che perde



PRIVACY

La presente Informativa sulla privacy descrive come e quando raccogliamo, utilizziamo e condividiamo le informazioni quando acquisti un articolo da noi, ci contatti o utilizzi i nostri servizi tramite ineslamy.com o i suoi siti e servizi correlati.

La presente Informativa sulla privacy non si applica alle pratiche di terze parti che non possediamo o controlliamo, tra cui l'host del sito web, il sistema di trasporto o qualsiasi servizio di terze parti a cui accedi tramite ineslamy.com.

Informazioni raccolte

Per evadere il tuo ordine, devi fornirci alcune informazioni (che hai autorizzato ineslamy.com a fornirci), come il tuo nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, informazioni di pagamento e i dettagli del prodotto che stai ordinando. Puoi anche scegliere di fornirci ulteriori informazioni personali (per un ordine personalizzato di gioielli, ad esempio), se ci contatti direttamente.

Perché abbiamo bisogno delle tue informazioni e come le utilizziamo

Ci basiamo su una serie di basi legali per raccogliere, utilizzare e condividere le tue informazioni, tra cui:

come necessario per fornire i nostri servizi, ad esempio quando utilizziamo le tue informazioni per evadere il tuo ordine, per risolvere controversie o per fornire assistenza clienti.

quando hai fornito il tuo consenso affermativo, che puoi revocare in qualsiasi momento, ad esempio iscrivendoti alla mailing list.

se necessario per ottemperare a un obbligo legale o a un ordine del tribunale o in relazione a un reclamo legale, come la conservazione di informazioni sui tuoi acquisti se richiesto dalla normativa fiscale;

e come necessario ai fini dei nostri legittimi interessi, se tali legittimi interessi non sono annullati dai tuoi diritti o interessi, come 1) fornire e migliorare i nostri servizi. Utilizzo le tue informazioni per fornire i servizi richiesti e nel nostro legittimo interesse a migliorare i nostri servizi; e 2) Conformità con la Politica del negozio e i Termini di utilizzo. Utilizziamo le tue informazioni come necessario per rispettare i nostri obblighi ai sensi della Politica del negozio e dei Termini di utilizzo.

 

Condivisione e divulgazione delle informazioni

Le informazioni sui nostri clienti sono importanti per la nostra attività. Condividiamo le tue informazioni personali per motivi molto limitati e in circostanze limitate, come segue:

Host del sito web. Condividiamo le informazioni con Shopify se necessario per fornirti i nostri servizi e rispettare i nostri obblighi ai sensi sia delle Norme del negozio che dei Termini di utilizzo.

Fornitori di servizi. Impieghiamo alcune terze parti fidate per svolgere funzioni e fornire servizi al nostro negozio, come le società di consegna. Condivideremo le tue informazioni personali con queste terze parti, ma solo nella misura necessaria per eseguire questi servizi.

Trasferimenti aziendali. Se vendiamo o uniamo l'azienda, potremmo divulgare le tue informazioni come parte di tale transazione, solo nella misura consentita dalla legge.

Conformità alle leggi. Potremmo raccogliere, utilizzare, conservare e condividere le tue informazioni se riteniamo in buona fede che sia ragionevolmente necessario per: (a) rispondere a procedimenti legali o a richieste governative; (b) far rispettare accordi, termini e politiche; (c) prevenire, investigare e affrontare frodi e altre attività illegali, problemi di sicurezza o tecnici; o (d) proteggere i diritti, la proprietà e la sicurezza dei nostri clienti o di altri.


Conservazione Dei Dati

Conserviamo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario a fornirti i nostri servizi e come descritto nell'Informativa sulla privacy. Tuttavia, potremmo anche essere tenuti a conservare queste informazioni per ottemperare a qualsiasi obbligo legale e normativo, per risolvere controversie e per far rispettare accordi. In genere conserviamo i tuoi dati per il seguente periodo di tempo: 4 anni.

Trasferimenti di informazioni personali al di fuori dell'UE

Potremmo archiviare ed elaborare le tue informazioni tramite servizi di hosting di terze parti negli Stati Uniti e in altre giurisdizioni. Di conseguenza, potremmo trasferire le tue informazioni personali a una giurisdizione con leggi sulla protezione dei dati e sulla sorveglianza governativa diverse dalla tua giurisdizione. Se dovessimo trasferire informazioni su di te al di fuori dell'UE, faremo affidamento su Privacy Shield come base giuridica per il trasferimento, poiché Google Cloud è certificato Privacy Shield.

I tuoi diritti

Se risiedi in determinati territori, tra cui l'UE, hai una serie di diritti in relazione alle tue informazioni personali. Mentre alcuni di questi diritti si applicano in generale, alcuni diritti si applicano solo in determinati casi limitati. Descriviamo questi diritti di seguito:

Accesso. Potresti avere il diritto di accedere e ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te contattandoci tramite le informazioni di contatto fornite.

Modifica, limita, elimina. Potresti anche avere il diritto di modificare, limitare il nostro utilizzo o eliminare le tue informazioni personali. In assenza di circostanze eccezionali (ad esempio quando siamo tenuti a conservare i dati per motivi legali), in genere elimineremo le tue informazioni personali su richiesta.

Oggetto. Puoi opporti (i) al nostro trattamento di alcune delle tue informazioni in base ai nostri legittimi interessi e (ii) alla ricezione di messaggi di marketing da parte nostra dopo aver fornito il tuo consenso esplicito a riceverli. In tali casi, elimineremo le tue informazioni personali a meno che non abbiamo motivi impellenti e legittimi per continuare a utilizzare tali informazioni o se è necessario per motivi legali.

Reclamo. Se risiedi nell'UE e desideri sollevare un problema in merito al nostro utilizzo delle tue informazioni (e senza pregiudizio per qualsiasi altro diritto tu possa avere), hai il diritto di farlo presso l'autorità locale per la protezione dei dati.


Come contattarci

Ai fini della legge sulla protezione dei dati dell'UE, io, Inês Lamy, sono il titolare del trattamento dei tuoi dati personali. Se hai domande o dubbi, puoi contattarci all'indirizzo info(at)ineslamy.com


ULTERIORI INFORMAZIONI

Politica di spedizione combinata:

Combiniamo le spedizioni per i clienti che acquistano più di un articolo. Di solito c'è un prezzo per tutti gli ordini. A volte potremmo non essere in grado di combinare gli articoli in una spedizione, a causa di differenze di dimensioni e peso o altre considerazioni. Naturalmente, mettiamo insieme un pezzo delicato e piccolo in un pacco con un pezzo potenzialmente più grande e pesante in modo da evitare che si danneggino.

In rare circostanze, possiamo inviare pacchi diversi se necessario, ma verrai avvisato. Ci riserviamo il diritto di prendere questa decisione nel migliore interesse di tutti gli interessati.

I costi di spedizione non rappresentano solo il valore effettivo dell'affrancatura pagata all'ufficio postale, ma coprono anche parzialmente i nostri costi per la consegna degli articoli, inclusi materiali come buste a bolle, pluriball, inchiostro per stampanti, carta, nastro da imballaggio, commissioni e Di Più. Il costo dell'articolo è quello che addebiteremo per l'articolo stesso se qualcuno lo acquistasse da noi di persona.


 CURA E LONGEVITÀ DEI GIOIELLI

I progetti di Inês Lamy sono considerati gioielli artigianali personalizzati, realizzati a mano con una varietà di materiali, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: legno, sughero, carta, argilla polimerica, vernice, argilla ceramica, argento sterling, acciaio, metalli placcati, cristalli e pietre semipreziose, vimini, resina, fiori naturali e altri materiali.
A differenza dei gioielli in oro pregiato, questi pezzi possono usurarsi con il tempo, soprattutto se indossati spesso o in modo inappropriato, appannarsi, danneggiarsi o scurirsi.
Acquistando, riconosci la natura di questi prodotti.

Seguire queste pratiche migliorerà la durata dei tuoi pezzi:
- Tenere gli oggetti lontani dall'acqua e dal vaporeIn particolare, evitate di fare la doccia o di nuotare con loro.
- Evitare il contatto con profumi e lozioni poiché potrebbero rovinare le finiture di alcuni pezzi.
- Utilizzare un panno morbido e asciutto per pulire i pezzi, soprattutto se a contatto con la pelle e con gli oli naturali.
- Conservare gli oggetti in un luogo sicuro e asciutto, al riparo dalla luce solare.

➡ Si prega di notare che ogni piastrella è unica a causa del fatto che è fatto a mano e tutti i gioielli sono realizzati per essere vicini all'immagine originale pubblicata nell'inserzione,

Però, il design delle piastrelle potrebbe variare leggermente nella posizione e l'immagine potrebbe essere leggermente diversa da quelle nelle foto. Tuttavia, per rimanere fedeli a ogni design, il motivo è esattamente quello visto nell'immagine, ma la disposizione delle tessere su ogni gioiello potrebbe variare.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare le immagini e migliorare il design (sia per un metallo o una finitura di migliore qualità, sia per un aggiornamento del tono del motivo o delle dimensioni) per rappresentare meglio l'articolo messo in vendita.
Ci riserviamo inoltre il diritto di eliminare, aggiornare, promuovere e aumentare i prezzi secondo le leggi del commercio indipendente e le strategie di prezzo.

➡ I colori potrebbero variare leggermente dall'immagine, a causa delle variazioni di colore dello schermoMa il blu sarà sempre blu e l'oro sarà sempre oro, per esempio.

➡ Nota anche che "tile" è un termine universale usato per descrivere l'uso del motivo a piastrelle.

La maggior parte dei gioielli di piastrelle non è realizzata con piastrelle di pietra reali. La maggior parte delle piastrelle è invece un mix di tecniche e materiali che si fondono per ottenere un aspetto di finitura simile a una piastrella. Quando usiamo il termine "piastrella" nelle nostre inserzioni ci riferiamo alla categoria aspetto ed estetica e non stiamo descrivendo le piastrelle stesse come pura pietra.

Non usiamo plastica nelle piastrelle in miniatura, né nei cerchi, ad esempio. L'unica "plastica" che potresti avere sarà quando il materiale utilizzato è l'argilla polimerica, che tecnicamente è un derivato della plastica.

Potremmo usare pasta polimerica, altre ceramiche, altro legno o persino sughero o gesso per realizzare gioielli in piastrelle, ma nel caso in cui dovessimo usare la pietra per realizzare queste mini piastrelle, questo sarà menzionato nella descrizione e nei materiali utilizzati.


VENDITA ALL'INGROSSO:

Forniamo anche servizi all'ingrosso.
Lasciateci un messaggio all'indirizzo info@ineslamy.com così potremo fornirvi tutte le informazioni necessarie.

Acquistando da Inês Lamy accetti i termini del servizio.

 

Aggiornato l'8 ottobre 2024